ตัวเลขกับการบริหาร

[เลิศชาย ปานมุข]

การบริหารที่หลงทาง และการตัดสินใจที่ผิดพลาด มักมาจากการใช้ตัวเลขที่ถูกตบแต่งจากการรายงาน จึงไม่เข้าใจว่า ตัวเลขที่ออกมานั้น ความหมายที่แท้จริงคืออะไร เราพยายามใช้ตัวเลขในการอ้างอิงสิ่งต่างๆ โดยผู้รายงานคาดหวังว่า ผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในทุกระดับ จะเกิดความพึงพอใจ กับผลที่ได้ กับตัวเลขที่สูงและดูดี ภายใต้ข้ออ้างตามหลักวิชาการ แต่แท้ที่จริงแล้ว หากสำรวจและเก็บข้อมูลโดยไร้ซึ่งอคติ และผลกระทบไม่ตกอยู่กับผู้รายงาน ก็จะพบว่า ตัวเลขที่ได้นั้น มักจะสวนทางกับความเป็นจริง

(อารมณ์หนึ่งที่คิดและเขียนในยามเช้า อดีตนักศึกษาเอกสถิติ 2539)

เลิศชาย ปานมุข
5 เมษายน 2560

• Tweet